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服務流程

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1.尊敬的用戶,不論您有何種需求只要您撥打服務熱線剩下的事情由我們來做  
2.我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答  
3.如需要,我們會安排專業的服務工程師按您約定的時間準時上門  
4.工程師提供優質服務的同時,將向您詳細講解產品工作原理及操作過程  
5.工程師還會為您的產品及家中的其它產品做一次全面檢查,如存在其它問題,將一并解決 
6.服務結束后工程師會主動向您講解產品使用常識,指導使用  
7.您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心

第二章、施工流程


 一、出發前工作

1、出發前,當班項目經理召集全體作業人員開作業前例會,宣讀現場操作注意事項和當晚作業的施工計劃,分配每個作業人員的具體工作內容和要求,明確責任人;

2、項目經理填寫申領單向庫管領取此次作業所需的所有工具、材料等,組織所有隊員有序的裝入作業車;

3、項目經理檢查隊員個人所持有的工具是否攜帶,檢查隊員的統一著裝;

4、項目經理詢問司機是否對車輛進行了安全檢查;

5、項目經理對所有的工具再次進行檢查,以免遺漏;

6、項目經理組織所有隊員有序上車,前往施工地點。


二、到達施工地點

1、項目經理先下車與甲方負責人取得聯系,確定車輛停放位置、工具卸載位置、進入現場的路線等;其他人員不得擅自下車;

2、項目經理組織作業人員在指定區域卸載所有作業工具,所有工具要輕拿輕放,所有人員不得大聲喧嘩;

3、所有隊員在項目經理和甲方負責人的帶領下,攜帶所有的作業工具,按照指定的路線和通道有序的、安靜的進入作業現場。


三、進入施工現場

1、項目經理與甲方負責人協商,由甲方指定一個區域供所有作業人員更換作業工作服和放置所有作業工具;

2、所有作業人員將作業工具放置在指定地點,同時更換作業服,更換下的工作服裝入各自的衣袋中,并擺放整齊;

3、項目經理與甲方負責人共同確定水、電、火等使用事項;

4、在風機電源開關、油煙凈化器電源開關、燃氣開關等處,懸掛“正在施工,請勿使用”警示牌;

5、所有作業人員攜帶各自所需工具,按作業計劃開始完成各自的作業任務。


四、施工過程

1、所有作業人員將在各自的作業區域內工作,不得擅自走動;

2、需要去衛生間的人員,必須向項目經理請示,經同意后必須帶一次性鞋套和一次性手套,使用甲方指定的衛生間;

3、當作業人員完成了某一項目后,通知項目經理,項目經理將對此項目的完成情況進行初步驗收,對不合要求的,勒令其限時完成,完成后項目經理再次驗收;

4、需要用水、電、火時,由項目經理監督電工或指定人員在甲方指定的位置使用;

5、施工過程中,項目經理會每隔一小時對各個項目的作業進度進行實時監督,督促進度較慢的人員,以保證按時完成作業任務;


五、撤離施工現場

1、完成當天的作業任務后,所有作業人員收拾各自所用的工具,到進入現場時指定的工具存放地點集合;

2、將所有的清潔垃圾整理到一起裝入垃圾袋;

2、所有人員更換工作服,將換下的臟工作服裝入衣袋中;

3、項目經理清點所有作業工具;

4、帶領隊員攜帶所有作業工具和垃圾從甲方指定通道有序、安靜撤離施工現場;

5、到達車輛停放地點,將所有作業工具和垃圾裝車,人員有序上車,離開施工地點,返回工程部駐地。


六、需甲方協助事項

1、辦理施工單,及與施工有關的相關手續;

2、安排固定人員全程跟蹤,監督施工;

3、為乙方指定停車位置、工具卸載位置、進入和撤離作業現場路線和通道等;

4、配合乙方使用水、電、火等;

5、為作業人員指定衛生間,并告知注意事項;

6、為乙方提供其他必要的協助;

7、與乙方共同對所有作業項目進行驗收,并簽署驗收單。


七、主要作業工具及清潔材料

1、主要作業工具:高壓清洗機、高空吊繩及自鎖器一套;金屬手提切割機、電鉆、打磨機、拉鉚槍、組合工具、外接電源線、低壓外接電源線、防護眼罩、防滑膠鞋、自制鏟刀、鋼絲球梯子等;

2、清潔材料:化油劑、堿性化學藥劑、光亮劑,洗滌靈等。


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